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アフターサービス品質

充実したアフターサービスで、ご入居後もサポート。

専有部の設備を最大2年間保証。設備の不安を軽減し、
ご入居後の快適な暮らしを見守る「アフターサービス保証※1」。

充実のアフターサービスで、ご入居後もみなさまの暮らしをバックアップし、安心をお届けします。
「室内工事仕様書」と「アフターサービス保証書」を発行。その保証対象部位は、弊社が新しく交換した箇所はもちろんのこと、既存の設備などに対しても故障や不具合にかかる費用を弊社が負担し修繕します。

入居後の安心で快適な暮らしをサポートしていきます。

POINT

  • 重要インフラ部分 (13項目)

    2年間保証

    ◇「リノベーション協議会」
    の統一基準に基づく

  • 内装およびその他の設備も

    3カ月から最大
    2年間保証

  • 「室内工事仕様書」
    「アフターサービス保証書」
    を発行

◇保証対象・期間は保証内容をご確認ください。また、部位により保証期間が異なります。

「リノアルファ安心保証※1」保証対象

対象物件を精査するチェックリストを設定し、物件の仕入れ時からリノアルファ基準の判定は始まります。
リノアルファとして再生するために、クリアすべき「買い取り物件チェックリスト」を設定しています。

専有部分内重要部分 (統一基準の13項目)
新規※2・既存※3ともに 2年保証
情報系配線
破損、結線不良
住宅用火災警報器
動作不良
ガス配管
破損、ガス漏れ
分電盤
破損、結線不良
電気配線
破損、結線不良
換気設備
破損、動作不良
給水管
給湯管
排水管
破損、漏水
床下地
壁下地
天井下地
強度不足による
たわみ
給水管・排水管・
給湯管
破損、漏水
床下地・壁下地・
天井下地
強度不足による
たわみ
浴室
漏水（在来工法に限る）
など

専有部分内装および
その他設備

新規※2
1-2年保証
既存※3
3ヶ月保証
  • フローリング、塗装等 〈うき、はがれ〉
  • スイッチ・コンセント・照明器具・インターホン等 〈動作不良〉
  • 給湯器、電気温水器 〈漏水、動作不良〉
  • キッチン本体および付属品等 〈漏水、動作不良〉※換気機能以外
  • 洗面化粧台本体および付属品等 〈漏水、動作不良〉
  • トイレ便器本体および付属品等 〈漏水、動作不良〉
  • ユニットバス本体および付属品等 〈漏水、動作不良〉
  • 浴室換気暖房乾燥機・換気扇 〈動作不良〉 ※換気機能以外
  • 建具枠・窓枠・巾木等 〈そり、割れ、うき、はがれ〉

※1 アフターサービス保証部位および期間は、アフターサービス保証に明記されています。保証期間内であれば保証額の上限はありません。

※2 施工時において不具合があると判断し、交換や張り替えを行った設備機器および内装材。

※3 施工時において仕様その他に関して不具合などがないことを確認した設備。

24時間・365日対応可能な「24時間リノアルファコール」

室内設備などの不具合に24時間365日“電話受付”ど“専門の提携業者の手配”で対応する「24時間リノアルファコール」。

お住まいの設備の不具合や故障に、内容や状況に応じて修理・交換までワンストップで対応いたします。
また、「アフターサービス保証」の対象外の範囲でも、ご希望により弊社が選定した提携業者の手配を承ります※4のでお気軽にご相談ください。

※4「アフターサービス保証」の対象外の部位はお客さま負担（有償）となります。
※5アフターサービス保証書にて保証している部位が対象であり、管理規約において共用部分としている部位を除きます。

POINT

  • 24時間365日
    電話受付

  • 2年間ご利用
    いただけます※5

  • 専任の提携業者を手配いたしますので
    安心してご相談ください

リノアルファ4つの品質

  • 仕入れ品質

    対象物件を精査するチェックリストを設定し、物件の仕入れ時からRenoα(リノアルファ) 基準の判定は始まります。

    詳しくはこちら

  • プランニング品質

    新築分譲やマンション管理で経験を積んだ建築専門スタッフにより、リノベーションプランの基準となる「標準工事範囲」を設定しプランニング品質を高めます。

    詳しくはこちら

  • 施工品質

    新築施工と同等の厳しい自社基準マニュアルを設定し、点検から施工までより安心な住まいを目指しています。

    詳しくはこちら

  • アフターサービス品質

    充実のアフターサービスで、ご入居後もみなさまの暮らしをバックアップ、安心をお届けします。

    詳しくはこちら

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